Systemförvaltning i praktiken
Under kursen Systemförvaltning i praktiken lär du dig att etablera en effektiv förvaltningsmodell och applicera den i helt nya förvaltningsuppdrag eller vid effektivisering av en befintlig organisation.
Översikt
14 950 kr ex moms
Dag 1: 09:30 till 16:30
Dag 2: 09:00 till 16:30
Stockholm
NFI Utbildning
Götgatan 14
Efter kursen Systemförvaltning i praktiken kommer du ha mycket goda kunskaper i förvaltning av IT-system. Kursen belyser hela förvaltningsprocessen med speciellt fokus på organisation, planering och prioritering.
Under kursen Systemförvaltning i praktiken lär du dig att etablera en effektiv förvaltningsmodell och applicera den i helt nya förvaltningsuppdrag eller vid effektivisering av en befintlig organisation. Kursen ger dig grunderna i systemförvaltning och förse dig med en verktygslåda baserad på väl beprövade metoder och en översiktlig beskrivning av marknaden för olika förvaltningsmodeller. Lärarna till denna kurs har stor erfarenhet av att arbeta med systemförvaltning och har hjälpt många företag att effektivisera arbetet och även varit med att utveckla en av de mer kända förvaltningsmodellerna på marknaden.
Kursen överträffade mina förväntningar. Mycket bra balans mellan teori och praktik.
Patrik Jakobsson, REGERINGSKANSLIET
Kursläraren fick med det mesta som jag funderat på.
Veronica Gustafsson, Knivsta Kommun
Superbra kurs med jättebra innehåll samt engagerad och mycket kunnig kursledare
Anonym
Kunnig och erfaren kursledare. Fick material i förväg. Bra interaktion med deltagarna, vilket gjorde att man var aktiv och att distanskurs funkade fint.
Agneta Westling, SKURUPS KOMMUN
Engagerad och kompetent föreläsare. Jag hade även intressanta kurskamrater som bidrog med erfarenheter och intressanta diskussioner.
Maria Förander, LOMMA KOMMUN
Kursen höll precis den nivå som ag hade hoppats på
Patrik Gavander, AB STOCKHOLMSHEM
Bättre än förväntat
Anonym
Bra lärare, väldigt kunnig och fångar ens intresse.
Anonym
Tydlig och enkelt språk, passade mig från verksamhetssidan bra. Mycket bra att han frågade alla deltagare hur det är på deras företag, extra viktigt vid distansutbildning!
Anonym
Kursledaren gjorde ämnet väldigt lättillgängligt och greppbart
Anonym
Roligt med en lärare som har en rik erfarenhet att dela med sig av
Tommy Larsson, Tommy Larsson
En bra talare och lyssnare som involverar deltagare
Navid Khosravi, KPMG
Kommunikativ, kopplat till erfarenhet. Kan inte tänka mig någon bättre.
Karin Bergqvist, LULEÅ KOMMUN
Mycket kunnig i ämnet
Annika Carlstein, Arbetsmiljöverket
Tydlig, fångade upp oss och hade fantastisk koll på vad vi sagt och vilka situationer vi nämnt, närvarande, intresserad, inga störande "olater"
Anonym
Mycket kompetent och vi fick bra feedback på alla frågeställningar
Karl Liljecrantz, Dina Försäkringar
Mycket bra föreläsare som inkluderade deltagarna på ett bra sätt i diskussionerna.
Anonym
Bra med fokus på reflektioner och diskussioner, öppen dialog, tack för det Torbjörn :)
Anonym
Bra med uppmuntran av deltagande från alla. Att fråga vad vi hade för kunskaper, förväntningar och hur det blev.
Anonym
Kunde svara väl på våra frågor. Bra att han släppte in deltagarnas kunskap och erfarenheter.
Anonym
Jag hade höga förväntningar som infriades.
Jonathan Bucht, Tunnelbana Teknik Stockholm
Det var mycket över förväntan, har fått en mycket tydligare struktur.
Elisabeth Mattsson, Huddinge Kommun
Helt nöjd!
Hans Johansson, Försvarsmaktens Telenät- och Markteleförband Teknikkontor
Lars är definitivt kunnig och har ett lugnt och inlärande förhållningssätt.
Michael Ernfors, GÖTEBORGS HAMN
Kursen vänder sig till dig som arbetar, eller kommer att arbeta med förvaltning av IT-system, oavsett du befinner dig på beställar- eller leverantörssidan, av egenutvecklade eller paketerade system.
- Grundläggande begrepp
- Vad är viktigt respektive eftersatt
- Roller och ansvar
- Olika former av förvaltning
- Avtalets syfte och innehåll
- Systemspecifika villkor
- Servicenivåer
- Juridiska aspekter
- Olika modeller för systemförvaltning
- Roller, ansvar och intressenter
- Uppföljning och forum
- Leveransmodell
- Förvaltningsmål
- Förvaltningsobjekt
- Strategisk plan
- Operativ plan
- Uppdragsplanering
- Prioritering
- Organisera verksamheten
- Fördela ekonomiskt ansvar
- Optimera processer
- Delegera ansvar
- Nyckeltal
- Tidsberäkning
- Vilka områden skall bevakas
- Systemanalys
- Mätetal i Systemförvaltning
- Help Desk
- Incidenthantering
- Problemhantering
- Ärendehantering
- Releaseplanering
- Konfigurationshantering
- Kvalitetssäkring av dokument
- Kvalitetsförbättring av processer
Systemförvaltning i praktiken innehåller övningar där du själv eller i par med andra deltagare får öva på och diskutera de ingående avsnitten. Det kan till exempel innebära granskning av, och diskussion kring, riktiga fall samt framtagande av enklare exempel utifrån givna uppgifter.
Övergripande kännedom om systemutveckling.
Företagsintern kurs
Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er?
Anmäl intresse