Systemförvaltning i praktiken
Under kursen Systemförvaltning i praktiken lär du dig att etablera en effektiv förvaltningsmodell och applicera den i helt nya förvaltningsuppdrag eller vid effektivisering av en befintlig organisation.
Översikt
14 950 kr ex moms
Dag 1: 09:30 till 16:30
Dag 2: 09:00 till 16:30
Stockholm
NFI Utbildning
Götgatan 14
Lunch och fika ingår *
Efter kursen Systemförvaltning i praktiken kommer du ha mycket goda kunskaper i förvaltning av IT-system. Kursen belyser hela förvaltningsprocessen med speciellt fokus på organisation, planering och prioritering.
Under kursen Systemförvaltning i praktiken lär du dig att etablera en effektiv förvaltningsmodell och applicera den i helt nya förvaltningsuppdrag eller vid effektivisering av en befintlig organisation. Kursen ger dig grunderna i systemförvaltning och förse dig med en verktygslåda baserad på väl beprövade metoder och en översiktlig beskrivning av marknaden för olika förvaltningsmodeller. Lärarna till denna kurs har stor erfarenhet av att arbeta med systemförvaltning och har hjälpt många företag att effektivisera arbetet och även varit med att utveckla en av de mer kända förvaltningsmodellerna på marknaden.
Jag hade höga förväntningar som infriades.
Jonathan Bucht, Tunnelbana Teknik Stockholm
Bra med fokus på reflektioner och diskussioner, öppen dialog, tack för det Torbjörn :)
Anonym
Bra med uppmuntran av deltagande från alla. Att fråga vad vi hade för kunskaper, förväntningar och hur det blev.
Anonym
Läraren kunde svara väl på våra frågor. Bra att han släppte in deltagarnas kunskap och erfarenheter.
Anonym
Mycket bra föreläsare som inkluderade deltagarna på ett bra sätt i diskussionerna.
Anonym
Precis sånt som jag brottas med varje dag.
Katrin Hansen, Saab
Läraren visade fingertoppskänsla för deltagarnas olika förutsättningar
Robert Nilsson, BODENS KOMMUN
Bra grundläggande kurs som är till hjälp för många som ska starta upp eller ta över arbetet inom en förvaltning.
Sofie Mursu Simu, Inera AB
Mycket kompetent lärare och vi fick bra feedback på alla frågeställningar
Karl Liljecrantz, Dina Försäkringar
Fantastisk kursledare, bra dynamik i gruppen
Lili-Marie Lundström, BODENS KOMMUN
Tydlig lärare, fångade upp oss och hade fantastisk koll på vad vi sagt och vilka situationer vi nämnt, närvarande, intresserad, inga störande "olater"
Anonym
Kursledaren var superbra!
Lena Lindén, Huddinge Kommun
Bra lärare, använder förståeliga exempel från verkligheten och läser av användarna
Anonym
Kommunikativ, kopplat till erfarenhet. Kan inte tänka mig någon bättre.
Karin Bergqvist, LULEÅ KOMMUN
Mycket bra med egen erfarenhet och riktiga exempel från riktiga företag!
Anonym
Läraren har bra förmåga att lära ut och bra att han ibland tog faktiska exempel som han själv upplevt.
Annika Carlstein, Arbetsmiljöverket
Tack för en bra och trevlig kurs!
Anonym
Kursledaren verkar otroligt kunnig, han kunde anpassa sina kunskaper till alla oss som var där då vi kommer från olika bakgrunder och där förvaltningen ser annorlunda ut.
Jonas Saleem, KPMG
En bra talare och lyssnare som involverar deltagare
Navid Khosravi, KPMG
Roligt med en lärare som har en rik erfarenhet att dela med sig av
Tommy Larsson, Tommy Larsson
Mycket nöjd med kursen!
Anonym
Prestigelös och lyhörd! Mycket bra lärare.
Anonym
Kursledaren gjorde ämnet väldigt lättillgängligt och greppbart
Anonym
Bra lärare, väldigt kunnig och fångar ens intresse.
Anonym
Härlig energi, Lätt att förstå, bra på att förklara och lyssna.
Anonym
Jag är supernöjd med kursen och med kursledaren. Kommer med stor sannolikhet att gå ev fortsättningskurs i detta ämne. TACK
Ylva Nilsson, PITEÅ KOMMUN
Kursen höll precis den nivå som ag hade hoppats på
Patrik Gavander, AB STOCKHOLMSHEM
Mycket kompetent och förtroende ingivande kursledare. Kursen ledes på ett väldigt pedagogiskt och lärorikt sätt
Jonas Ekström, Novi Real Estate AB
Riktigt bra kursledare!
Mårten Leijonmarck, MOTALA KOMMUN
Bättre än förväntat
Anonym
Kurslokalens läge var utmärkt för mig som även hade lite tid att turista i stan.
Maria Förander, LOMMA KOMMUN
Mina förväntningar var att vi på sedvanligt mekaniskt vis skulle gå igenom metoder men det hela exploderade i värdefulla samtal om hur verkligheten ser ut och hur man navigerar i en förvaltning.
Anonym
Mycket bra kurs. Torbjörn överträffade mina förväntningar på pedagogisk förmåga. Torbjörn gjorde ett svårt ämne lite mindre svårt.
Marcus Sjödin, Svenska Filminstitutet
Superbra kurs med jättebra innehåll samt engagerad och mycket kunnig kursledare
Anonym
I sin helhet en mycket bra kurs som jag kommer att ha mycket nytta av.
Anonym
Nyttig information som jag tar med mig
Anonym
Jag gillar att kursledaren är så artikulerad, rak i kommunikationen och inkludernande. Ingen lämnas utanför.
Robin Dohlk, Casino Cosmopol
Jag är jätte nöjd med kursen, min bästa hittills.
Emma Forsman, Boliden
Kunnig och erfaren kursledare. Fick material i förväg. Bra interaktion med deltagarna, vilket gjorde att man var aktiv och att distanskurs funkade fint.
Agneta Westling, SKURUPS KOMMUN
Kursläraren fick med det mesta som jag funderat på.
Veronica Gustafsson, Knivsta Kommun
Kursen överträffade mina förväntningar. Mycket bra balans mellan teori och praktik.
Patrik Jakobsson, REGERINGSKANSLIET
Bra överflygning som inte fastnar i massa termer och flödesscheman. Mer pedagogisk än teknisk approach och med teori vinklat mot tillämpning. Vilket uppskattades. Förklarar i ord och bild, exemplifierar och gör systemförvaltning mer lättillgänglig.
Andreas Sjöblom, Ovako Sweden AB
Rätt man på rätt plats. Intryck av läraren som mycket kunnig och erfaren inom området.
Anonym
Jag kom rätt oförberedd men hade höga förväntningar som också infriades, mycket bra kursledare.
Patrik Iggstrom, Tysk-Svenska Handelskammaren
Digert material och bra lärare
Claes Gustavsson, Försvarsmakten
Trots att det var en blandad grupp med olika förkunskaper lyckades man anpassa innehållet så att det var givande för samtliga.
Lisa Fagerström, Regeringskansliet
Mycket som man kan relatera till den egna vardagen
Göran Karlsson, SAAB AB
Väl genomförd kurs som har gett migj mycket nya kunskaper!
Cecilia Carlson, Apoteket
Väldigt nöjd med kursen och jag fick med mig många värdefulla saker.
Anonym
Tycker att kursledarna är kunniga i ämnet och är otroligt duktiga på att lära ut. Kursen väckte många tankar hos mig och gav mig mycket nyttig information som jag ska försöka implementera i min organisation.
Anonym
Bra blandning mellan teori och praktik. Många bra exempel från "verkliga livet"
Kristian Friebe, Hallstahammars Kommun
Kursen vänder sig till dig som arbetar, eller kommer att arbeta med förvaltning av IT-system, oavsett du befinner dig på beställar- eller leverantörssidan, av egenutvecklade eller paketerade system.
- Grundläggande begrepp
- Vad är viktigt respektive eftersatt
- Roller och ansvar
- Olika former av förvaltning
- Avtalets syfte och innehåll
- Systemspecifika villkor
- Servicenivåer
- Juridiska aspekter
- Olika modeller för systemförvaltning
- Roller, ansvar och intressenter
- Uppföljning och forum
- Leveransmodell
- Förvaltningsmål
- Förvaltningsobjekt
- Strategisk plan
- Operativ plan
- Uppdragsplanering
- Prioritering
- Organisera verksamheten
- Fördela ekonomiskt ansvar
- Optimera processer
- Delegera ansvar
- Nyckeltal
- Tidsberäkning
- Vilka områden skall bevakas
- Systemanalys
- Mätetal i Systemförvaltning
- Help Desk
- Incidenthantering
- Problemhantering
- Ärendehantering
- Releaseplanering
- Konfigurationshantering
- Kvalitetssäkring av dokument
- Kvalitetsförbättring av processer
Systemförvaltning i praktiken innehåller övningar där du själv eller i par med andra deltagare får öva på och diskutera de ingående avsnitten. Det kan till exempel innebära granskning av, och diskussion kring, riktiga fall samt framtagande av enklare exempel utifrån givna uppgifter.
Övergripande kännedom om systemutveckling.
Tipsa kollega
Företagsintern kurs
Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er?
Anmäl intresse