Exchange för support- och helpdesk-personal

Översikt

Kursen pågår normalt en dag men kan anpassas till längre eller kortare utbildning

Företagsintern kurs

Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er? Anmäl intresse

Kursmål

Efter kursen kommer du ha erhållit de kunskaper som behövs för att administrera och underhålla klienter knutna till Exchange Server 2003. Som kursdokumentation kommer du efter kursdagen ha med dig steg-för-steg- instruktioner på flertalet av de moment som presenterats.

Sammanfattning

Microsoft Exchange 2003 är troligen den mest använda och kraftfulla e-postsservern på marknaden idag. Tillsammans med Outlook utgör det ett komplett verktyg för företaget att dela information och utbyta meddelanden med. Exchange 2003 är designat för att fungera med Outlook 2003 men kan även användas med andra typer av klienter såsom mobila enheter eller via Web Access.

Om administratören av Exchange utnyttjar förbättrade funktioner, till exempel filtrering av skräppost på servern, kommer användarna att bli mindre störda och arbeta effektivare. Är användarna ofta på resande fot aktiveras med fördel Outlook Web Access och skulle Outlook-klienten tappa nätverksförbindelsen är det bra att användaren kan arbeta på som vanligt tack vare "Cached Exchange Mode".

Denna kurs är till för dig som snabbt vill komma igång med Exchange 2003, för att sedan använda de funktioner företaget kan ha nytta av.

Vem bör delta?

Kursen är till för dig som skall installera, underhålla och/eller utvärdera Exchange Server 2003 på företaget. Arbetar du med support av Outlook-användare är denna kurs också mycket lämplig.

Kursinnehåll

Introduktion

Exchange och Outlook
Värdera användarnas behov
Kort om protokoll
- POP3
- IMAP4
- SMTP
- NNTP

Installation

Versioner av Exchange 2003
Integration med Windows Server 2003
Active Directory

Underhåll

Active Directory Users and Computers
Exchange System
Microsoft Management Console
Anpassa din administrationsmiljö
Vad är en mottagare?
Skapa och konfigurera användare, kontakter, grupper
Skapa adresslistor
Administration av e-postlådor

E-postklienter

Outlook 2003
Outlook Express
Web Access

Samarbetande klienter

Tilldelning av rättigheter
Publika mappar
Dela kalendrar
Kontrollera kollegors tillgänglighet
Frånvarohanteraren

Säkerhet

Övervakning
Statusrapporter
Spåra meddelanden
Diagnostisk loggning
Filtrera skräppost

Sammanfattning och avslutning

Hur ser framtiden ut?
Administration av Active Directory
Praktiska tips och tricks
Egna funderingar och önskemål

Övningar

Eftersom Outlook 2003 är det vanligaste klientprogrammet till Exchange kommer du praktiskt få prova på hur Outlook-användare kan samarbeta med exempelvis delade mappar och schemaläggning av möten med hjälp av Exchange.

Förkunskaper

Kunskaper motsvarande innehållet i kursen Outlook - Intensivkurs rekommenderas men är inget krav. Du bör ha övergripande kunskaper om hur e-post på företaget hanteras idag samt känna till grundläggande begrepp om e-postsystem.

Tipsa kollega

Företagsintern kurs

Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er? Anmäl intresse

Översikt

Kursen pågår normalt en dag men kan anpassas till längre eller kortare utbildning

Tipsa kollega