Copilot Studio - Från idé till automatiserad AI-agent

Följ med på en praktisk och inspirerande kurs där du får lära dig att bygga egna AI-agenter i Microsoft Copilot Studio.

Översikt

7 950 kr ex moms

09:00 till 16:30

På plats & distans

Stockholm

NFI Utbildning

Götgatan 14

Frukost, Lunch & fika*

Hotellsamarbete

Kursmål

Du får lära dig att använda Microsoft Copilot Studio för att skapa, konfigurera och publicera egna AI-agenter. Du kommer att förstå hur agenter byggs upp, hur du skapar dialogflöden, arbetar med ämnen, variabler och generativa svar samt hur du kopplar agenter till verksamhetens information och processer. Genom praktiska övningar får du verktyg för att snabbt börja utveckla användbara agenter för exempelvis support, internservice, kunskapssökning och automatiserade arbetsflöden.

Sammanfattning

Den här kursen ger dig en praktisk introduktion till Microsoft Copilot Studio – plattformen för att skapa och anpassa AI-agenter för verksamhetens behov. Du får steg för steg lära dig hur du bygger upp en agent, utformar konversationer, använder generativ AI på ett kontrollerat sätt och publicerar lösningar för användning i exempelvis Teams eller på webben. Kursen kombinerar teori, demonstrationer och övningar för att ge dig både förståelse och praktisk erfarenhet. Efter kursen har du en tydlig bild av hur Copilot Studio kan användas för att effektivisera support, kommunikation, informationssökning och interna processer. Kursen riktar sig till dig som vill förstå hur AI-agenter kan användas i praktiken och själv kunna ta fram en första fungerande lösning på kort tid.

Vem bör delta?

Kursen vänder sig till verksamhetsutvecklare, projektledare, produktägare, IT-samordnare, Power Platform-användare och andra som vill lära sig skapa egna AI-agenter i Microsoft Copilot Studio. Den passar även dig som vill förstå hur AI-agenter kan användas för att stötta medarbetare, kunder eller interna processer utan att behöva vara utvecklare.

Licenser och datorer

Du behöver inte ha en egen licens för Copilot Studio för att delta på kursen, så länge kursen genomförs som teori, demonstrationer och gemensamma övningar i kursmiljö. Om du har tillgång till Copilot Studio, Microsoft 365 och Power Platform i din egen miljö är det en fördel, och du får gärna använda ditt eget konto under kursen om det passar er IT-policy.
Vi har stationära datorer på plats för alla deltagare, men du kan också använda din egen laptop. Om du arbetar med känslig eller intern information rekommenderar vi att du använder din egen dator och följer organisationens riktlinjer för datahantering och åtkomst till Microsoft 365-miljön.

Kursinnehåll

Strategi, positionering och systemförståelse

Vad Microsoft Copilot Studio är – och vad det inte är
Skillnaden mellan Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat och Copilot Studio
När en AI-agent är rätt lösning – och när den inte är det
Typiska verksamhetsproblem som lämpar sig för AI-agenter
Hur AI-agenter passar in i en datadriven organisation

Design av agent – tänket bakom

Definiera syfte, målgrupp och affärsnytta
Bryta ner en verksamhetsprocess till dialog
Promptdesign för att styra beteende, ton och begränsningar
Strukturera ansvar: vad agenten ska kunna – och inte kunna

Bygga logik – från idé till implementation

Skapa agent och topics
Bygga dialogflöden med villkor, förgreningar och beslutspunkter
Använda variabler och tillstånd i konversationer
Styra flöden beroende på användarens svar och behov
Skapa fallback, felhantering och säkra avslut

Generativ AI och datakällor

Hur generativa svar fungerar i praktiken
Koppla agenten till relevanta datakällor
Använda SharePoint som kunskapskälla
Använda Dataverse för strukturerad verksamhetsdata
Koppla agenten till webbplatser och externa informationskällor
Förstå skillnaden mellan statisk logik och AI-genererade svar
Förbättra precision och minska risken för hallucinationer

Integration och automatisering

Koppla agenten till Microsoft Power Automate
Avgöra när agenten ska svara direkt och när den ska trigga ett flöde
Skapa ärenden från en konversation
Hämta data från andra system
Uppdatera system och information via automatiserade flöden
Förstå grunderna i API-tänk och systemintegration

Test, felsökning och kvalitet

Testa dialogflöden systematiskt
Identifiera var problem uppstår: logik, data eller generativ AI
Felsöka generativa svar och felaktiga tolkningar
Arbeta iterativt med förbättring av agentens svar och beteende
Säkerställa kvalitet innan publicering

Drift, säkerhet och styrning

Publicera agenten i olika kanaler
Hantera behörigheter, roller och åtkomst
Säkerställa dataskydd och korrekt informationshantering
Definiera vad agenten får och inte får säga
Arbeta praktiskt med AI-etik, transparens och ansvar
Skapa governance, förvaltning och livscykel för AI-agenter

Praktiskt case – från idé till färdig agent

Bygga en komplett agent från grunden
Exempel på intern supportagent, HR-agent eller kunskapsagent
Arbeta strukturerat från design till färdig lösning
Designa, bygga, testa och förbättra agenten
Koppla samman dialog, data, automation och styrning i ett sammanhängande case

Förkunskaper

Inga programmeringskunskaper krävs. Det är en fördel om du har erfarenhet av Microsoft 365 och gärna viss förståelse för verksamhetsprocesser, informationsstruktur eller Power Platform, men kursen passar även nybörjare som vill få en praktisk introduktion till Copilot Studio.