Kursutbud > Systemförvaltning och Systemutveckling > Systemförvaltning i praktiken

Systemförvaltning i praktiken

OBS! Nu kan du gå alla våra kurser på distans! Ange bara att du vill delta på distans då du bokar.

Kurstillfällen

Kursfakta

Längd: 2 dagar
Pris: 13950 kronor (exkl. moms)
Inregistrering: kl. 09:00
Tider:
Dag 1:  09:30 till 16:30
Dag 2:  09:00 till 16:30
Kursort: Götgatan 14, Stockholm
Hitta hit

Internkurs

Vill ni genomföra denna kurs skräddarsydd internt hos er? Skicka en intresseanmälan genom att klicka på knappen nedan

Intresseanmälan

Kursmål

Efter kursen kommer du ha mycket goda kunskaper i förvaltning av IT-system. Kursen belyser hela förvaltningsprocessen med speciellt fokus på organisation, planering och prioritering.

Vem bör deltaga?

Kursen vänder sig till dig som arbetar, eller kommer att arbeta med förvaltning av IT-system, oavsett du befinner dig på beställar- eller leverantörssidan, av egenutvecklade eller paketerade system.

Roligt med en lärare som har en rik erfarenhet att dela med sig av
Tommy Larsson, Tommy Larsson

En bra talare och lyssnare som involverar deltagare
Navid Khosravi, KPMG

Kommunikativ, kopplat till erfarenhet. Kan inte tänka mig någon bättre.
Karin Bergqvist, LULEÅ KOMMUN

Mycket kunnig i ämnet
Annika Carlstein, Arbetsmiljöverket

Mycket kompetent och vi fick bra feedback på alla frågeställningar
Karl Liljecrantz, Dina Försäkringar

Bra med fokus på reflektioner och diskussioner, öppen dialog, tack för det Torbjörn :)
Anonym

Bra med uppmuntran av deltagande från alla. Att fråga vad vi hade för kunskaper, förväntningar och hur det blev.
Anonym

Kunde svara väl på våra frågor. Bra att han släppte in deltagarnas kunskap och erfarenheter.
Anonym

Jag hade höga förväntningar som infriades.
Jonathan Bucht, Tunnelbana Teknik Stockholm

Det var mycket över förväntan, har fått en mycket tydligare struktur.
Elisabeth Mattsson, Huddinge Kommun

Helt nöjd!
Hans Johansson, Försvarsmaktens Telenät- och Markteleförband Teknikkontor

Lars är definitivt kunnig och har ett lugnt och inlärande förhållningssätt.
Michael Ernfors, GÖTEBORGS HAMN

Sammanfattning

Under denna mycket efterfrågade tvådagarskurs lär du dig att etablera en effektiv förvaltningsmodell och applicera den i helt nya förvaltningsuppdrag eller vid effektivisering av en befintlig organisation. Kursen ger dig grunderna i systemförvaltning och förse dig med en verktygslåda baserad på väl beprövade metoder och en översiktlig beskrivning av marknaden för olika förvaltningsmodeller. Lärarna till denna kurs har stor erfarenhet av att arbeta med systemförvaltning och har hjälpt många företag att effektivisera arbetet och även varit med att utveckla en av de mer kända förvaltningsmodellerna på marknaden.

Övningar

Kursen innehåller övningar där du själv eller i par med andra deltagare får öva på och diskutera de ingående avsnitten. Det kan till exempel innebära granskning av, och diskussion kring, riktiga fall samt framtagande av enklare exempel utifrån givna uppgifter.

Lärare

Torbjörn Sundborg

Läraren för Systemförvaltning i praktiken och Proaktiv Systemförvaltning är Torbjörn Sundborg. Torbjörn har arbetat i IT branschen sen slutet på 80-talet och med systemförvaltning i över 20 år. Han har både praktisk och teoretisk erfarenhet av olika typer av såväl agila som traditionella systemförvaltningar baserade på pm3, itm5, ITIL etc och har verkat i flera olika roller och ansvar. Torbjörn arbetar aktivt med att anpassa systemförvaltningen till digitaliseringens utmaningar och är en uppskattad talare inom systemförvaltning och IT styrning.

Eleonore Hammare

Eleonore är chef för Region Stockholms IT-leveransorganisation. Bakgrund och erfarenhet som IT-chef och CIO från finans-/försäkringsbranschen, konsult och konsultbolags-VD med uppdrag inom bl.a. fastighet, myndigheter och vård-/omsorg. Eleonore är också aktiv inom styrelsearbete, har mentoruppdrag och skriver bloggar/krönikor. Har gett ut ledarskapsboken Sunt Förnuft och medförfattare till Över mållinjen.

Förkunskaper

Övergripande kännedom om systemutveckling.

Kursinnehåll

Vad är förvaltning?

Grundläggande begrepp
Vad är viktigt respektive eftersatt
Roller och ansvar
Olika former av förvaltning

Förvaltningsplan

Avtalets syfte och innehåll
Systemspecifika villkor
Servicenivåer
Juridiska aspekter

Organisation

Olika modeller för systemförvaltning
Roller, ansvar och intressenter
Uppföljning och forum

Förvaltningsmodell

Leveransmodell
Förvaltningsmål
Förvaltningsobjekt

Planering, styrning och uppföljning

Strategisk plan
Operativ plan
Uppdragsplanering
Prioritering
Organisera verksamheten
Fördela ekonomiskt ansvar
Optimera processer
Delegera ansvar
Nyckeltal
Tidsberäkning
Vilka områden skall bevakas
Systemanalys
Mätetal i Systemförvaltning

ITIL® och förvaltningsstyrning

Help Desk
Incidenthantering
Problemhantering
Ärendehantering
Releaseplanering
Konfigurationshantering

Förvaltning och utveckling i systemet livscykel

Kvalitetssäkring

Kvalitetssäkring av dokument
Kvalitetsförbättring av processer

Effektiv kravhantering - metoder & verktyg

Effektiv upphandling - beställning, styrning och uppföljning av leverantörer

Proaktiv Systemförvaltning

SharePoint för administratörer och redaktörer

Usability och Gränssnittsdesign - intensivkurs

NFI Utbildning

Kontaktuppgifter

Besöksadress: