Kvalitetsdriven kravhantering i praktiken

Funktionella och icke-funktionella krav

• Vad som skiljer funktionella krav från icke-funktionella, och varför distinktionen är avgörande.
• Hur de samverkar i praktiken, och varför ett säkerhetskrav plötsligt kan påverka användbarhet.
• Vad som menas med dolda förväntningar, de krav ingen uttalade för att de var "självklara".
• Varför forskningen visar att bristande hantering av icke-funktionella krav är en huvudorsak till projektmisslyckanden.

Kvalitetstårtan: de sex kvalitetsområdena

• Användbarhet: Hur vi skapar system som människor faktiskt vill och kan använda, oavsett förutsättningar och arbetsmiljö.
• Livscykelhantering: Hur vi bygger system som kan växa och förändras utan att bli omöjliga att underhålla.
• Drift: Vad som krävs för att systemet ska vara tillförlitligt när det verkligen gäller.
• Säkerhet: Hur vi balanserar skyddsbehov mot användbarhet, och vad som händer när vi misslyckas.
• Regulatoriska krav: Vilka lagar och regler vi måste följa, och hur de påverkar systemdesignen.
• Testbarhet: Hur vi säkerställer att allt fungerar, och varför testbarhet måste byggas in från början.

Modularitet som designprincip

• Varför skillnaden mellan LEGO och sandslott är avgörande för systemarkitektur.
• Hur standardiserade gränssnitt möjliggör utbytbarhet och långsiktig förvaltning.
• Varför modulär arkitektur är en förutsättning för att hantera regulatoriska förändringar.

Det regulatoriska landskapet som kravdrivare

• Hur GDPR, NIS2, AI Act och andra regelverk påverkar alla delar av kvalitetstårtan.
• Varför den regulatoriska utvecklingen är en drivkraft för bättre arkitektur snarare än en börda.
• Hur man hanterar till synes motstridiga krav, till exempel GDPR:s rätt till radering och bokföringslagens krav på arkivering.

Rätt krav i rätt skede

• Kravarbete är inte en engångsaktivitet. Olika faser i processen kräver olika typer av kravställning.
• Om ni ska köpa färdigt eller bygga.
• Hur man gör en systematisk utvärdering av om ett färdigt system matchar verksamhetens behov, eller om anpassat bygge är rätt väg.
• Vilka faktorer som avgör, och vilka fallgropar som finns.
• Om ni ska upphandla kompetens eller produkt.
• När ni bestämt er för att bygga eller kraftigt anpassa, hur ni kravställer leverantörens kompetens, erfarenhet och arbetsmetoder.
• Vilka leverabler som behöver säkras redan i upphandlingen.
• Att specificera systemkrav tillsammans och hur kraven utvecklas iterativt i dialog mellan beställare och leverantör.
• Hur man går från övergripande diskussionsunderlag till verifierbara acceptanskriterier.

Leverabler: mer än bara systemet

• Vilka leverabler du behöver kravställa utöver det fungerande systemet, och varför dokumentation, testverktyg, konfigurationer och kunskapsöverföring är avgörande för långsiktig förvaltning.
• Hur du undviker att bli helt beroende av leverantören för varje ändring och uppgradering.

Checklistor som verktyg för kravdialog